申請人因疫情原因無法到場領取營業執照 東城區市場監管局主動向前解難題

近日，北京易得康健康養老服務有限公司東城護理站的辦事人頭疼不已。此前，企業通過全程電子化方式成功辦理完成營業執照登記，但申請人和負責人均因疫情原因滯留上海，無法前來領取營業執照。辦事人向東城區市場監管局工作人員陳述了困境，申請代領營業執照，但按照相關規定，營業執照只能由申請人或法定代表人（負責人）領取。

政策是有限定的，而服務是有溫度的。東城區市場監管局立足企業需求，就企業存在的實際困難開展專題會商，議定疫情期間，企業負責人和申請人確實存在不能到現場領取營業執照的實際困難，應該具體問題具體分析，以解決問題為根本，不能拘泥于文件和政策。經過會商，東城區市場監管局主動向前，提出解決方案：由負責人出具授權書，拍攝視頻說明授權書為其真實的意思表達，由其委托的代領人攜帶身份證和取照單到現場領取營業執照。

4月15日，代領人通過遠程視頻驗證的方式，順利領取營業執照，對我局主動向前、幫助企業解決實際困難的服務方式表示高度認可。

窗口是政策落地的最后一公里，也是企業感知政府溫度、體驗政策獲得感的第一公里，接下來，東城區市場監管局將通過持續優化服務方式，提高服務質量的方式，通過有溫度的服務進一步優化企業的辦事體驗，增強辦事人的獲得感。